お支払いができないと、画面に「お支払いを確認できていません。」と表示されます。このまま確認できない状態が続くと、「お支払いを確認できないため、新しい処理を停止しています。」に変わり、新しい取引は処理されず保留になります。プランは変わりません。
管理者の方の手順
- 「アカウント設定」の左のメニューの「プラン・利用状況」を押します。
- 「お支払い方法を更新」を押し、開いた画面でカードを更新します。
- トリまとめの画面に戻り、「お支払いを再試行」を押します。
カードを更新しただけでは、再度の決済は行われません。必ず「お支払いを再試行」を押してください。
管理者以外の方
画面からは手続きできません。管理者の方に、お支払い方法の更新を依頼してください。
お支払いに問題がないときにカードを変更したい場合
「お支払い方法を更新」は、お支払いができなかったときに表示されます。それ以外のときにカードを変更したい場合は、お問い合わせください。